Nhân viên Kiểm soát nội bộ

- Kiểm tra đơn hàng tại cửa hàng, kênh online và sàn thương mại điện tử để phát hiện các lỗi sai về giá, khuyến mãi, voucher, quà tặng, trạng thái đơn hàng hoặc chính sách bán hàng.

- Theo dõi các đơn hàng có vấn đề như đơn treo, đơn trễ, đơn hủy, đơn giao thất bại, đơn hoàn về hoặc đơn chưa thanh toán.

- Kiểm tra các khoản thu - chi, phiếu nộp tiền, thanh toán, COD, hoàn tiền và doanh thu theo từng kênh bán hàng.

- Rà soát hàng hóa, tồn kho, hàng chuyển kho, hàng hoàn, hàng bảo hành và các sai lệch liên quan đến mã hàng.

- Kiểm tra quy trình lấy hàng, đóng gói, dán tem nhãn, chứng từ, mã vận đơn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

- Theo dõi các vấn đề sau bán hàng như đổi trả, bảo hành, khiếu nại, đánh giá xấu hoặc phản hồi tiêu cực từ khách hàng.

- Kiểm tra các lỗi vận hành trên sàn thương mại điện tử như sai giá, sai tồn kho, giao trễ, hủy đơn, lỗi listing hoặc đánh giá chưa tốt.

- Thực hiện audit camera hoặc kiểm tra thực tế tại cửa hàng/kho theo kế hoạch.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh sai lệch tiền, hàng, đơn hàng hoặc các lỗi vận hành phát sinh.

- Lập báo cáo kiểm tra, ghi nhận lỗi, gửi cảnh báo rủi ro, theo dõi tiến độ xử lý và đề xuất cải tiến quy trình khi cần.